責任義務

お客様がイギリス国内でプレイされる、またはアカウント登録を行われた場合、こちらの責任義務ポリシーはお客様に適用されません。お客様に該当する責任義務ポリシーはこちらからご確認ください。

(ユーザー同意書に定義の通り) 弊社はメンバーの皆様に責任義務環境を提供することに全力を注いでいます。また、メンバーの皆様に最高のギャンブル体験を提供するだけでなく、弊社賭博製品の依存的使用、ならびに未成年者による弊社賭博製品へのアクセスを防止するためのサポートも弊社の使命であると考えております。

節度のある、規制が行われている賭博サービス提供企業として、我々は eCOGRA (イーコグラ) 発行ガイドラインのすべてに準拠しています。eCOGRA は、正しく、透明性を持って認可賭博提供サービスが監視されていることを保証することで、ユーザーを保護しています。

eCOGRA

弊社は次の企業方針およびツールを導入しています:

未成年者の保護

未成年者の保護

関連する法規および規制にもとづき、弊社は 18 歳未満の未成年による弊社のカジノまたはポーカーゲームのプレイを認めていません。未成年者が賭博行為を行うことは違法です。

当カジノおよびポーカールームは、子どもや未成年者を対象としていません。我々は18歳未満の方による弊社ウェブサイトでのプレイのお断りや、18歳未満のプレーヤーの追跡に積極的に取り組んでいます。我々は、弊社ソフトウェアにログインする未成年者の特定が可能な高度検証システムを採用しています。

但し、現況では、世界中の多くの家庭において誰でも自由にインターネットにアクセスできると認知しております。結果として、これら行為を防ぐためには、賭博企業と未成年の保護者の相互協力が欠かせないものとなりました。子供達の安全を保証するため、弊社では、未成年者を持つ保護者の皆様を対象に、サイトおよびプログラムへのアクセスをブロックするソフトウェアのインストールを推薦しております。

以下は、そのようなプロバイダーとソフトウェアのリンクです。

Cyber Patrol (サイバーパトロール)
GamBlock (ギャンブロック)
Net Nanny (ネットナニー)

ご両親への助言:

  • カジノまたはポーカールーム ソフトウェアを起動している間は、コンピューター付近にお子様がいる状態で席を離れないでください。ユーザーの機器から子供が弊社サービスにアクセスしないよう特に注意してください。
  • パスワードを設定して、ギャンブルプログラムを保護してください。
  • 18歳未満のお子様に賭博活動に参加させないようにしてください。
  • ユーザー名、パスワード、入金方法の詳細などを子供の手に届かない所に保管すること。
  • お子様に法を順守する大切さ、および未成年が賭博に手をだすことによる危険性を教えるようにしてください。
  • お子様がネットを利用する時間を制限するようにしましょう。
  • モバイル機器などを未成年者が使用することに関して、特に注意すること。

残念ながら、絶対確実なシステムは存���しません。18歳以下で弊社に登録している人をご存知の場合は、お手数でもオペレーション部門( operations@cassava.net)までお知らせください。

賭博依存の防止

ほとんどの方は、ギャンブルを娯楽として楽しまれていますが、中には少数ながらゲームの賞金獲得に夢中になり過ぎてしまう人がいることも、弊社では認識しています。研究によると、高いギャンブル依存症にかかる成人人口の割合はごくわずかであるという結果が出ていますが、弊社ではこの問題はきわめて重大であると考えており、この問題に対応すべくさまざまな対応策を導入しています:

  1. 従業員の研修プログラムの中に、ギャンブル依存症あるいは未成年者と見受けられる者がゲームを行っていると判断された場合の対処方法が含まれています。
  2. 弊社のサポートが必要な方に対し、簡単にご利用いただけ自己規制プログラムをご用意しています。ユーザーからの要請により、我々の方でメンバーシップを取消し、弊社カジノまたはポーカールームにアクセスできないようにいたします。
  3. お客様自身で入金できる最高限度額を設定することができます。
  4. お客様からのリクエストに応じて、弊社メーリングリストからお客様の名前を削除いたします。

どうか

  • ギャンブルはあくまでも娯楽であるということをお忘れなく。大金持ちになる近道でもなければ、負債の返済に充てるものでもありません。
  • ギャンブルは運がものをいう遊びです。必勝法のようなものは存在しません。
  • 必ず、自分自身の選択でギャンブルを行うと決断してください。
  • 負け分を取り戻そうとしてはいけません。
  • どの位の資金を使用したかを、定期的にキャッシャーにてご確認下さい。
  • プレイするゲームのルールを必ず把握するようにしてください。

多くの事柄同様、適度に遊べば楽しくても、度を過ぎると危険です。

アドバイス&ヘルプ

次の団体から専門家の助言を得ることも可能です。

Gamblers Anonymous(ギャンブラーズアノニマス)
National Council on Problem Gambling(ナショナルカウンシル・オン・プロブレムギャンブリング)
Gambling Therapy Helpline(ギャンブリングセラピー・ヘルプライン)


自主規制

弊社のポリシーの一環として、弊社サイトでギャンブルに使用する資金の金額を規制するツールを提供しています。入金限度額を設定して、常に限度額の調整ができるようお申し込みいただけます。弊社メンバーサポートにご連絡いただくだけで、担当者が限度額設定のお手伝いをさせていただきます。入金限度額を設定して、常に限度額の調整ができるようキャッシャーを介してオンラインでいつでもお申し込みいただけます。

お客様の設定した入金限度額は本ウェブサイトのアカウントにのみ適用され、弊社が所有・運営するその他ウェブサイトでは適用されません。弊社が運営するアカウントを複数お持ちの場合は、ご入金制限をお持ちのアカウントすべてに適用することが可能であることをご承知おきください。全アカウントへの適用をご希望の場合は弊社メンバーサポートチームまでお問い合わせください。

自分に適切な制限を判断する際の参考に、次の質問に答えてみてください。

  1. ギャンブルをはじめる前にどんな損失を許容範囲とするかを確認しましょう。
  2. ギャンブルの頻度を書き出しましょう。
  3. 毎回、どの位の時間ギャンブルしているか書き出しましょう。

書き出した内容を元に、一日あたり、一週あたり、ひと月あたり、ギャンブルに使用しても構わない金額をお答え下さい。

ご自身のギャンブル習慣を不安に思われている方、またはギャンブル依存の兆候に関し詳しくお知りになりたい方は、弊社の自己評価テストをご利用ください。

アカウント制限、自己規制、及び「休息期間」

アカウントを停止してしばらく休みたいという場合、以下のオプションをご依頼ください。

  • 1 日間の「休息期間」
  • 2 日間の「休息期間」
  • 7 日間の「休息期間」
  • 14 日間の「休息期間」
  • 1 か月間の「休息期間」
  • 6 週間の「休息期間」

「休息期間」中、ご依頼のあった特定のブランドにあるアカウントのみを停止させていただきます。自己規制期間中に、「休息期間」を設定しているブランドにて新たに開設しようとしたアカウントも、弊社にて検出後停止となることがあります。「休息期間」のご依頼は、弊社メンバーサポート チームにこちらからご連絡いただくか、こちらをクリックしてください。

如何なる段階でも自分自身の賭け行動に関して疑念が生じた場合、6か月またはそれ以上の自己規制期間をご依頼いただけます。弊社ウェブサイトから自己規制を選択された場合、ユーザー同意書および適用し得る規定の条件に従い、検出された場合において弊社のほうでお客様のアカウントを削除いたします。

自己規制期間中、アクセスは強制的にブロックされ、自己規制を取り消すことはできません。自己規制期間終了後にアカウントの再開を希望される場合、メンバーサポートチームまでご連絡していただき、アカウントの再開をご依頼ください。ご依頼後一日間のクーリングオフ期間を経て、お客様はアカウントにアクセスできるようになります。「休息期間」に関してはクーリングオフ期間というものは存在しないことを、誤解なきようご理解ください。

当社が検知する範囲において、自己規制に関しては次の選択肢がございます:(i) 弊社が運営するすべてのウェブサイト、または (ii) 弊社が運営するカジノ、ポーカー、スポーツウェブサイト(ビンゴおよび.インスタントゲームを除く)に対して、弊社メンバーサポートチームにご連絡いただくことで、自己規制することができます。

弊社のほうではメンバーサポートチームまでご連絡いただき、弊社での関連アカウントがすべて確実に停止され、なおかつアカウントをお持ちの他のオンライン賭博サイトの確認者からも自己規制されますことを強く推奨いたします。

自己規制期間選択中は、自己規制が解け、関連アカウントの再開を依頼するまで、弊社が運営する他のサイトで新たなアカウントを開設するまたは使用いただくことは認められません。前述の内容に違反された場合、弊社が運営する他のサイトからお客様が開いた新規アカウントを弊社はブロックする権利を有し、そのアカウントを通じてお客様が獲得した如何なる資金をも払い戻しする責任を負いません。

お客様からの自己規制リクエストは有効になるまでに最大 72 時間要することがありますことをご理解ください。

ご注意ください:Apple AppStore からお客様の機器へ、または弊社ウェブサイトから直接お客様の機器へ弊社のアプリケーションをダウンロードいただき、プッシュ通知受信に同意されている場合、弊社が運営する任意のサイトからの自己規制を選択された場合でもプッシュ通知の受信をブロックすることは弊社ではいたしかねます。プッシュ通知の受信を回避する唯一の方法は、機器の設定を変更していただくことです。

ご自身の自己規制に関し、不安であると思われる方は、以下 4 つの質問事項にお答え下さい:

  • ギャンブルは、仕事またはその他の責任ある事柄に影響を及ぼす可能性があると思われますか?
  • 過去の賭博による損失を取り返そうとなさっていますか?
  • 何らかの中毒症から回復される過程にありますか?
  • アルコールまたは他の影響下でギャンブルをされていますか?

上記の質問事項に対し、少なくとも 1 つに対して「はい」と答えられた方は、自己規制をご依頼いただき、専門家のサポートを受けられることをお勧めいたします。また、お客様のパソコンからオンラオインのギャンブルサイトにアクセスできなくするようにできる次のソフトウェアをご使用いただくことも可能です。
Cyber Patrol (サイバーパトロール)
GamBlock(ギャンブロック)
Net Nanny(ネットナニー)

ゲーム履歴

ゲーム履歴はアカウントページからご覧いただくかまたはゲームそのもので閲覧可能です。

弊社社会的責任ツールの利用

お客様に該当する場合かつ本責任義務ポリシーに記載されている形でのみ、弊社社会的責任ツールを利用することができます。社会的責任ツールを別の方法(SMS、WhatsApp、またはFacebookなどのソーシャルネットワークなど)を通じて利用するという要望にお応えすることはできかねます。

サポート

ご不明な点やサポートについてはこちらをクリックしてください。